<ul class="primary"><li data-block-key="ktfvd">Что такое клиентоцентричный подход;</li><li data-block-key="a2pm9">Как клиентоцентричный подход применять в работе;</li><li data-block-key="8jh5r">Как смотреть на продукт глазами клиентов;</li><li data-block-key="5hkd4">Главные правила клиентоцентричного бизнеса;</li><li data-block-key="4hvrt">Основы эмпатичной коммуникации;</li><li data-block-key="83cq3">Как выстраивать отношения с клиентом, которые продлятся долгие годы.</li></ul>

<ul class="primary"><li data-block-key="nsa0o">Собственникам бизнеса;</li><li data-block-key="7q87k">Руководителям проектов;</li><li data-block-key="d1rii">Менеджерам по продажам;</li><li data-block-key="d3o44">Всем, кто в своей работе взаимодействует с клиентами и хочет выстроить долгосрочное сотрудничество.</li></ul>

<div data-block-key="ktfvd">Курс состоит из нескольких тематических глав:</div><ul class="primary"><li data-block-key="e157i">Клиентоцентричность как философия управления;</li><li data-block-key="2eo38">Психология современного клиента;</li><li data-block-key="cih3m">Формируем и транслируем ценность туристической услуги как продукта;</li><li data-block-key="4aekr">Коммуникация с клиентом. Правила человечного диалога;</li><li data-block-key="eeaks">Почему важно ошибаться;</li><li data-block-key="fjvjc">Основные качества сильного сотрудника туриндустрии.</li></ul>

<ul class="primary"><li data-block-key="nsa0o">Сертификат участника проекта «Московская школа гостеприимства»;</li><li data-block-key="603tq">Бонус: доступ к закрытой «Бирже вакансий».</li></ul>

<ol><li data-block-key="ktfvd">Зарегистрируйтесь на портале Russpass.Бизнес;</li><li data-block-key="5ono0">Оставьте заявку на выбранный курс;</li><li data-block-key="b3kv">Ожидайте подтверждение (2–3 рабочих дня);</li><li data-block-key="1m2p6">Получите на почту ссылку для подтверждения участия;</li><li data-block-key="7hbig">Затем придёт доступ к образовательной платформе;</li><li data-block-key="eip6v">Изучите материалы в удобное время: уроки в записи доступны 30 дней;</li><li data-block-key="11uf3">По завершении — получите сертификат участника.</li></ol>

<div data-block-key="nsa0o">«Строить бизнес от клиента нужно хотя бы потому, что только в таких компаниях у сотрудников горят глаза, а инновации являются нормой».</div>

Ознакомьтесь с первым видео курса

Подать заявку

Уникальный курс, который научит ставить клиента в центр вашей бизнес-истории и при этом не «потерять себя»

Клиентоцентричность для туроператоров и турагентств

Собственный

Партнерский

Кафе

более 2500 Р

1500 - 2500 Р

1000 - 1500 Р

500-1000 Р

до 500 Р

5 звезд

4 звезды

3 звезды

2 звезды

1 звезда

Без звезд

Гостиница

Бизнес-отель

Курортный отель

Бутик-отель

Апартаменты и апарт-отели

Bed and Breakfast

Горнолыжный отель

Хостел

Мини-гостиница

Спа отель

Пансионат

Санаторий

Мотель

Гестхаус

Лоджи

Эко отель

Капсульный отель

Кемпинг

Другое

Халяль

Вегетарианская

Французская

Итальянская

Корейская

Грузинская

Кавказская

Европейская

Азиатская

Китайская

Японская

Русская

Объект гастро-сегмента

Объект показа

Объект размещения

Комплексная организация мероприятий различного формата и масштаба

Destination Management Company Принимающая компания, организация и предоставление комплекса туристических услуг на определенной территории

Meetings, Incentives, Conferences, Incentives Организация и проведение корпоративных мероприятий различного формата

Professional Conference Organiser Компания, специализирующаяся на организации и проведении конгрессов, конференций, семинаров и подобных мероприятий

Travel Management Company Компания по управлению корпоративными или деловыми поездками организаций

Стандарт 1 категория

Стандарт 2 категория

Стандарт 3 категория

Стандарт 4 категория

Стандарт 5 категория

Студия

Джуниор сюит

Люкс

Апартамент

Сюит

Удобства и услуги

Прачечная

Химчистка

Бар

Консьерж сервис

СПА

Бассейн

Сувенирный магазин

Круглосуточный сервис

Обмен валюты

Тренажерный зал

Выставочный центр

Консерватория

Филармония

Парк культуры и отдыха

Библиотека

Театр

Музей

Арт-пространство

Природный объект

Мостуризм

Внешние

Аналитика

Новости

О нас

Частые вопросы

Обратная связь

MICE

Партнеры

Проекты

Москва и регионы

Международные

Календарь

Туристический

Деловой

Сервисы

Меры поддержки

База знаний

Медиабанк

Лицензионного соглашения

 Соглашаюсь с условиями 

обработку персональных данных

Политикой конфиденциальности

Пользовательского соглашения

 и соглашаюсь с условиями 

Сохранить новый пароль

Изменение пароля

Для изменения пароля необходимо ввести код подтверждения, который мы отправим на почту, используемую для входа.

Новый пароль сохранен

Пользователь сайта (далее – «Пользователь»), расположенного на
 доменных именах (включая их субдомены) russpass.ru и
 russpass.com (далее – «Сайт»), дает согласие Автономной
 некоммерческой организации «Проектный офис по развитию туризма
 и гостеприимства Москвы» (адрес: 125009, г. Москва, вн.тер.г.
 муниципальный округ Тверской, ул. Б. Дмитровка, д. 7/5, стр.
 1, этаж 5, тел. + 7 (495) 957-96-77, адрес эл. почты:
 info@welcome.moscow, ОГРН 1187700020947, ИНН 7703468243, КПП
 771001001) (далее – «Оператор») на обработку Cookies.


 Cookies – фрагмент данных, которые Сайт
 запрашивает у браузера, используемого на персональном
 компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые
 отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а
 также сведения об используемом Пользователем оборудовании,
 дата и время посещения Сайта. Пользователь может
 самостоятельно, при желании, удалять сохраненные Cookies в
 настройках своего браузера.


 Оператор использует Cookies для целей работы Сайта. Сведения о
 действиях Пользователей Сайта обрабатываются Оператором для
 совершенствования продуктов и услуг Оператора, определения
 предпочтений Пользователя, предоставления целевой информации
 по продуктам и услугам Оператора, его партнеров.


 Сайт обрабатывает Cookies как автоматизированными, так и (или)
 неавтоматизированными способами обработки, в том числе с
 использованием интернет-сервисов Яндекс.Метрика, Пиксель
 ВКонтакте.


Оператор использует следующие виды Cookies:


 Сессионные – временные Cookies, которые
 хранятся в течение времени, когда Пользователь находится на
 Сайте и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные Cookies
 позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на
 предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного
 ввода информации.


 Персональные – Сookies, которые хранятся на персональном
 компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера.
 Постоянные Сookies могут сохранять пользовательские настройки
 для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти
 предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие Сookies
 идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при
 возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о
 Пользователе и его ранее совершенных действиях.


 Статистические – включают в себя информацию
 об использовании Сайта. Их главная цель – улучшение функций
 Сайта.


 Обязательные – Сookies, которые необходимы
 для корректной работы Сайта.


 Пользователь вправе отказаться от обработки Сookies в
 настройке своего браузера. В таком случае Оператор не
 гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых
 им сервисов.

На этом сайте используются файлы cookie. Нажимая “Принять” или продолжая просмотр сайта, вы разрешаете их использование.

Нажимая на кнопку, я даю согласие на 

По вашему запросу ничего не найдено

Имя

Загрузите или перетащите

Уведомления

Требуется заполнение

Ваш бренд имеет значение

Отсутствует один из сегментов отрасли, используемый в Публичном профиле. Если он больше неактуален, перед сохранением удалите его в Публичном профиле или не удаляйте его из Общей информации.

Проверьте сегменты отрасли

Задать вопрос

Уже решаем проблему! Попробуйте обновить страницу или вернитесь позже

Фото не загрузилось

Видео не загрузилось

Введенные данные для этого объекта тоже будут удалены

Действительно хотите удалить объект?

Не удалось загрузить результаты поиска.

Название:

Заполняйте информацию о компании и своих продуктах — после модерации они попадут на витрину лучшего, что Москва может предложить в туризме. Вас увидят потенциальные заказчики, партнеры, а иногда и прямые клиенты. 
 Помните, что качественно заполненный <a href="{{linkPublicProfile}}" target="_blank">Публичный профиль</a> — ваше "лицо" перед российскими и зарубежными компаниями. 
 Примечание:
 <ul>
 <li>Публичный профиль можно создать только для брендов, указанных в <a href="{{linkGeneral}}" target="_blank">Общей информации</a>.</li>
 <li>Если ваш Публичный профиль не является актуальным, свяжитесь с нами в <a href="{{linkMessages}}" target="_blank">Сообщениях</a>.</li>
 </ul>

После проверки эта информация будет доступна всем посетителям сайта в разделе <a href="{{link}}" target="_blank">Партнеры.</a>

У вас нет доступа к этому разделу. 
 Обратитесь к уполномоченному сотруднику (см. <a href="{{link}}" target="_blank">
 состав организации</a>), чтобы он предоставил вам необходимые права.

Получите <a href="{{link}}" target="_blank">полный доступ,</a>
 чтобы иметь доступ к аналитике

Публичный профиль компании

Изменить или добавить бренд можно в разделе [[basicInformation]]. Ваш бренд появится в Публичном профиле после проверки.

Добавить бренд можно в разделе [[basicInformation]]. Ваш бренд будет доступен после проверки.

Бренд

Прикрепите изображения которые расскажут о вашей компании: интерьер, экстерьер, мероприятия и т.п.

Логотип компании

Раздел с опросами - это место, где пользователи могут участвовать в различных опросах, выражая свое мнение на различные темы.

Прикрепите файлы с презентацией вашей компании. Максимальное количество файлов для каждого [[nobr:языка - 4.]]

Фотография будет опубликована после проверки

Сохранено

Организация

Введите поисковый запрос

Попробуйте изменить запрос

Мы не смогли ничего найти по вашему запросу “{{searchTerm}}”. Попробуйте изменить запрос

По вашему запросу ничего не найдено

Поиск по сайту

Не удалось загрузить результаты поиска

Вернитесь назад или перейдите на Главную

Страница не найдена

Скоро пользоваться сайтом станет еще удобнее

Наводим красоту

Чтобы воспользоваться фильтрами и другими сервисами нашего портала