<div data-block-key="4fqnz"><h1>Чему я буду учиться</h1></div>Курс состоит из нескольких тематических глав:<ul class="primary"><li data-block-key="17k6p">Изучим, какие психологические тонкости надо держать в уме, когда клиент выбирает туристическую услугу или продукт.</li><li data-block-key="1sjqn">Познакомимся, как собирать и обрабатывать обратную связь.</li><li data-block-key="ec6sp">Познакомимся с качествами успешного сотрудника в индустрии туризма.</li><li data-block-key="b1pq8">Рассмотрим формирование карты пути клиента.</li></ul>Спикер раскроет главные правила клиентоцентричного бизнеса и основы эмпатичной коммуникации и объяснит, как выстраивать отношения с клиентом, которые продлятся долгие годы.Как обычно, после каждой главы обязательно будет возможность проверить полученные знания и сразу же применить их в работе.

<div data-block-key="4fqnz"><h1>Чему я научусь</h1></div>Участники курса поймут ключевые принципы и правила клиентоцентричного подхода в туристическом бизнесе. А главное – узнают, как смотреть на продукт глазами клиентов, улучшать его, оценивать и снова улучшать.

Обучение на курсе

<div data-block-key="p7cct">«Строить бизнес от клиента нужно хотя бы потому, что только в таких компаниях у сотрудников горят глаза, а инновации являются нормой». </div>Эксперт курса:<div data-block-key="ddq2e">Евгений Щепин</div><ul class="primary"><li data-block-key="cvvip">специалист по клиентоцентричности в бизнесе</li><li data-block-key="8cm2l">автор книг «ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая все не так» и «Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе»</li><li data-block-key="1qd0u">руководитель проекта «ВкусВилл. Практика»</li></ul>

Подать заявку

Этот курс лекций расскажет о том, как сделать клиента главным действующим лицом в истории своего бизнеса (или работы, если вы наемный сотрудник), как этого добиться и почему это важно.

Клиентоцентричность для туроператоров и турагентств

Кафе

более 2500 Р

1500 - 2500 Р

1000 - 1500 Р

500-1000 Р

до 500 Р

5 звезд

4 звезды

3 звезды

2 звезды

1 звезда

Без звезд

Гостиница

Бизнес-отель

Курортный отель

Бутик-отель

Апартаменты и апарт-отели

Bed and Breakfast

Горнолыжный отель

Хостел

Мини-гостиница

Спа отель

Пансионат

Санаторий

Мотель

Гестхаус

Лоджи

Эко отель

Капсульный отель

Кемпинг

Другое

Халяль

Вегетарианская

Французская

Итальянская

Корейская

Грузинская

Кавказская

Европейская

Азиатская

Китайская

Японская

Русская

Объект гастро-сегмента

Объект показа

Объект размещения

Стандарт 1 категория

Стандарт 2 категория

Стандарт 3 категория

Стандарт 4 категория

Стандарт 5 категория

Студия

Джуниор сюит

Люкс

Апартамент

Сюит

Выставочный центр

Консерватория

Филармония

Парк культуры и отдыха

Библиотека

Театр

Музей

Арт-пространство

Природный объект

Меры поддержки

База знаний

О нас

Обратная связь

Партнеры

Журнал

Проекты и мероприятия

Аналитика и тренды

MICE

Фото и видео

telegram

Лицензионного соглашения

 Соглашаюсь с условиями 

обработку персональных данных

Политикой конфиденциальности

Пользовательского соглашения

 и соглашаюсь с условиями 

Сохранить новый пароль

Изменение пароля

Для изменения пароля необходимо ввести код подтверждения, который мы отправим на почту, используемую для входа.

Новый пароль сохранен

Пользователь сайта (далее – «Пользователь»), расположенного на
 доменных именах (включая их субдомены) russpass.ru и
 russpass.com (далее – «Сайт»), дает согласие Автономной
 некоммерческой организации «Проектный офис по развитию туризма
 и гостеприимства Москвы» (адрес: 125009, г. Москва, вн.тер.г.
 муниципальный округ Тверской, ул. Б. Дмитровка, д. 7/5, стр.
 1, этаж 5, тел. + 7 (495) 957-96-77, адрес эл. почты:
 info@welcome.moscow, ОГРН 1187700020947, ИНН 7703468243, КПП
 771001001) (далее – «Оператор») на обработку Cookies.


 Cookies – фрагмент данных, которые Сайт
 запрашивает у браузера, используемого на персональном
 компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые
 отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а
 также сведения об используемом Пользователем оборудовании,
 дата и время посещения Сайта. Пользователь может
 самостоятельно, при желании, удалять сохраненные Cookies в
 настройках своего браузера.


 Оператор использует Cookies для целей работы Сайта. Сведения о
 действиях Пользователей Сайта обрабатываются Оператором для
 совершенствования продуктов и услуг Оператора, определения
 предпочтений Пользователя, предоставления целевой информации
 по продуктам и услугам Оператора, его партнеров.


 Сайт обрабатывает Cookies как автоматизированными, так и (или)
 неавтоматизированными способами обработки, в том числе с
 использованием интернет-сервисов Яндекс.Метрика, Пиксель
 ВКонтакте.


Оператор использует следующие виды Cookies:


 Сессионные – временные Cookies, которые
 хранятся в течение времени, когда Пользователь находится на
 Сайте и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные Cookies
 позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на
 предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного
 ввода информации.


 Персональные – Сookies, которые хранятся на персональном
 компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера.
 Постоянные Сookies могут сохранять пользовательские настройки
 для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти
 предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие Сookies
 идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при
 возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о
 Пользователе и его ранее совершенных действиях.


 Статистические – включают в себя информацию
 об использовании Сайта. Их главная цель – улучшение функций
 Сайта.


 Обязательные – Сookies, которые необходимы
 для корректной работы Сайта.


 Пользователь вправе отказаться от обработки Сookies в
 настройке своего браузера. В таком случае Оператор не
 гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых
 им сервисов.

На этом сайте используются файлы cookie. Нажимая “Принять” или продолжая просмотр сайта, вы разрешаете их использование.

Нажимая на кнопку, я даю согласие на 

По вашему запросу ничего не найдено

Имя

Загрузите или перетащите

Уведомления

Задать вопрос

Введенные данные для этого объекта тоже будут удалены

Действительно хотите удалить объект?

После проверки эта информация будет доступна всем посетителям cайта в разделе <a href="{{link}}" target="_blank">Партнеры</a>

У вас нет доступа к этому разделу. 
 Обратитесь к уполномоченному сотруднику (см. <a href="{{link}}" target="_blank">
 состав организации</a>), чтобы он предоставил вам необходимые права.

Получите <a href="{{link}}" target="_blank">полный доступ,</a>
 чтобы иметь доступ к аналитике

Публичный профиль компании

Получите <a href="{{link}}" target="_blank">полный доступ,</a>
 чтобы опубликовать свой профиль на портале RUSSPASS Бизнес

Можно прикрепить изображения, связанные с вашей компанией (интерьер, экстерьер, фотографии с мероприятий и т.п.)

Логотип компании

Раздел с опросами - это место, где пользователи могут участвовать в различных опросах, выражая свое мнение на различные темы.

Прикрепите файлы с презентацией вашей компании

Организация

Введите поисковый запрос

Мы не смогли ничего найти по вашему запросу “{{searchTerm}}”

Поиск по сайту

Вернитесь назад или перейдите на Главную

Страница не найдена

Скоро пользоваться сайтом станет еще удобнее

Наводим красоту

Чтобы воспользоваться фильтрами и другими сервисами нашего портала