Карта трендов Москвы: глобальные, устойчивые, зарождающиеся

Аналитики комитета изучили отчеты, описывающие тренды туризма, а также глобальные сдвиги в отраслях, непосредственно влияющих на туризм. В частности, отчеты о потенциале развития искусственного интеллекта, влиянии видеоигр на окружающий мир, растущей значимости онлайн-контента и блогеров для принятия решения о направлении для путешествия. В список вошли «Skift Research: State of Travel 2024», «IPQ: Видеоигры и реальная жизнь: как виртуальные развлечения отражаются в мире вокруг нас», «McKinsey Company: The state of tourism and hospitality 2024», «UNWTO: Tourism a Driver for Shared Prosperity», «TADVISER: Туризм в России» и др. Также для авторов исследования была важна география проектов, чтобы срез данных отражал происходящее во всех частях света и не был бы точкой зрения какой-либо одной группы стран.

Например, в отчете PAFOS — 2023 European Capital of Smart Tourism упоминается оригинальное приложение, разработанное в городе Пафосе (Кипр). С его помощью туристы могут «прожить» в дополненной реальности знаменитый древнегреческий миф об Афродите, которая по легенде родилась на одном из пляжей Пафоса.

Большинство зарождающихся трендов в путешествиях основаны на человекоцентричном подходе. Это касается модели потребления продукта человеком: получение ярких впечатлений и уникального опыта через поиск интересных предложений, выборочное добавление элементов люкса к стандартным наборам. Человекоцентричный подход учитывает и ставший привычным онлайн-формат потребления информации. Растет число одиноких людей, поэтому индивидуальных путешествий становится все больше. Женщины чаще мужчин берут на себя выбор поездки и определяют, какой она должна быть.

Среди четырех видов трендов авторы исследования выделили те, которые оказывают наибольшее влияние и будут актуальны долгое время.

• Рост потребления онлайн-контента: от повсеместного внедрения гибридных форматов (офлайн и онлайн) и становления видеоигр и блогов в качестве фактора выбора направления для поездок до использования смартфонов для бронирования. Уже 70 % потребителей бронируют отдых через смартфон.
• Растущая цифровизация и технологизация: для того чтобы воспользоваться ключевым преимуществом цифровых технологических решений, а именно возможностью сократить цикл принятия решений, 90 % компаний планируют инвестировать в технологии. Помимо аналитического блока, цифровизация проявляется и в развитии AR/VR рынка — прогнозируется его рост в 9 раз к 2030 г.
• Применение ИИ в туризме: использование возможностей обработки огромного массива данных для формирования индивидуальных маршрутов и многоязычная поддержка путешественников, формирование индивидуализированного маркетингового предложения. Один из ключевых инструментов внедрения ИИ во взаимодействие с клиентом — чат-боты, рост этого рынка прогнозируется в 3 раза к 2030 г.
• Развитие экономики впечатлений проявляется в росте спроса на события (культурные, спортивные и развлекательные), которые все больше становятся стимулом для путешествий и выбора конкретного направления. Люди выбирают интересный опыт и готовы платить за него больше. И для того чтобы привлекать людей на события, страны и города инвестируют в мегапроекты, которые могут обеспечить желаемый потребительский опыт.

Проект «Московское чаепитие», который изначально был задуман для сглаживания пиков посещения столичных ресторанов в послеобеденное время, легко вписывается в контекст других московских фестивалей. Так, русская традиция пить чай понравилась посетителям и стала оригинальным дополнением к основной программе фестиваля «Усадьбы Москвы».

Часть трендов в российской столице только зарождается. К таким можно отнести домашний туризм, заботу о себе, вау-эффекты и интенсификацию, совмещение командировки и отдыха, семейный туризм.

Развитие предложения внутри стран и внутри городов будет способствовать дальнейшему росту доли внутреннего туризма. Москва, имеющая обширную инфраструктуру отдыха и большой рекреационный потенциал, может развить это направление через переосмысление формата отдыха в городе. Развивается аутдор-формат, когда мероприятия активного отдыха проводятся на свежем воздухе, культура хаусботов — домов на воде, курортного сервиса.

Город следует мировым трендам, но при этом сохраняет свою самобытность, отдельные тренды трансформируются в столице через призму традиционного опыта. Так, согласно отчету Всемирной туристской организации (UNWTO), во всем мире культурный туризм становится одним из самых быстрорастущих сегментов. Москва также следует в русле этого тренда, обладая богатством и разнообразием культурной жизни, музейными и выставочными коллекциями, архитектурными памятниками. Интерес к культурному и историческому туризму вырос, но уже в новых интерактивных форматах. Например, иммерсивы позволяют каждому посетителю почувствовать себя не зрителем, а участником. Процесс обновления форматов идет параллельно с восстановлением среды: исторических зданий, культурных пространств, площадок для событийной программы.

Отличие Москвы в сочетании традиций и инноваций. Например, чтобы попробовать традиционную русскую кухню, гости из-за рубежа могут воспользоваться «Гастрономической картой Москвы». Онлайн-проект позволяет сориентироваться во всем многообразии столичных кафе, ресторанов и баров.

В Москве, так же как и во всем мире, набирают популярность экопроекты, которые позволяют не только путешествовать, но и ближе знакомиться с природой. К таким можно отнести локальные авторские проекты, экотуры. Являясь крупнейшим мегаполисом, город предлагает туристам преимущества обширных и благоустроенных зеленых зон: скверов, парков, набережных. «Курорт в городе» — одно из направлений туризма в Москве, которое позволяет соприкоснуться с природой, побыть в уединении, заняться спортом, релаксацией и восстановлением сил. К примеру, в акватории Москвы-реки уже началось возведение открытых подогреваемых бассейнов, создающих эффект купания в естественном водоеме.

Понимание трендов позволит Москве разнообразить туристическое предложение, помогать туристам в получении уникального опыта и участвовать в осознанном потреблении.