<p data-block-key="3cfpz">Управление отелем требует значительных ресурсов как временных, так и финансовых. Когда их не хватает, на помощь приходит профессиональный управляющий. Российская гостиничная компания «ZONT Hotel Group» специализируется на аренде отелей с гарантированным доходом собственников. На сегодняшний день в портфеле «ZONT Hotel Group» — 19 действующих отелей различных категорий, большинство из которых расположены в Москве.</p><div data-block-key="dkugo"><b><i>Николай Филатов</i></b>, генеральный директор и основатель «ZONT Hotel Group», рассказал, как удалось выстроить арендную модель и удержаться на рынке более 15 лет, адаптируясь к изменениям отрасли. Отдельно обсудили и деловой туризм – направление, которое остается одним из ключевых для гостиничного бизнеса.</div><div data-block-key="93kld"><h4>— Как начиналась история гостиничной компании «ZONT Hotel Group» ?</h4></div><p data-block-key="7k4ct">Вместе с моим партнером Александром Гендельсманом мы долгое время работали в «AZIMUT Hotels», занимали руководящие позиции, входили в состав Совета директоров. Когда компания начала активно менять стратегию и выходить на международные рынки, перед нами встал важный выбор: двигаться дальше за рубежом или сосредоточиться на развитии внутри России. Нам было ближе второе направление, поэтому мы приняли решение уйти из «AZIMUT» и начать собственную историю.</p><p data-block-key="cdups"></p>

<p data-block-key="l9ro4"></p><picture> <source media="(max-width: 767px) and (-webkit-min-device-pixel-ratio: 1.5),                                                                (max-width: 767px) and (min-resolution: 1.5dppx),                                                                (max-width: 767px) and (min--moz-device-pixel-ratio: 1.5),                                                                (max-width: 767px) and (-o-min-device-pixel-ratio: 3/2),                                                                (max-width: 767px) and (min-resolution: 120dpi)" srcset="https://cms-business.russpass.ru/media/images/375684785_2008659963.jpg 2x"/> <source media="(max-width: 767px)" srcset="https://cms-business.russpass.ru/media/images/369267787_1577969118.jpg"/> <source media="(max-width: 1023px)" srcset="https://cms-business.russpass.ru/media/images/375684785_2008659963.jpg"/> <source media="(min-width: 1024px) and (-webkit-min-device-pixel-ratio: 1.5),                                                                (min-width: 1024px) and (min-resolution: 1.5dppx),                                                                (min-width: 1024px) and (min--moz-device-pixel-ratio: 1.5),                                                                (min-width: 1024px) and (-o-min-device-pixel-ratio: 3/2),                                                                (min-width: 1024px) and (min-resolution: 120dpi)" srcset="https://cms-business.russpass.ru/media/images/139061352_1219871268.jpg 2x"/><img alt="Е.Зафирова3" class="left" height="2496" src="https://cms-business.russpass.ru/media/images/139061352_1219871268.jpg" width="3744"/> </picture><div data-block-key="aflt3"><b><i>*фото Екатерины Зафировой</i></b></div><div data-block-key="d682b">Позже мы начали предлагать арендную модель рынку. Поначалу ее понимали не все – приходилось объяснять, что в этой модели, в отличие от модели управления, мы платим владельцу деньги, а не он Управляющему. Постепенно нарабатывался опыт, формировалась репутация. Гостиничный бизнес очень личный: <i>владельцы относятся к своим отелям, как к любимым детям</i>, и передать их в аренду в чужие руки – даже профессионалам – бывает непросто.</div>

<p data-block-key="p9d6l">Нашим первым проектом стал «Аэротель Домодедово». В конце 2011 года: мы гуляли с семьей по предновогоднему Парижу, когда мне позвонил Саша Гендельсман с сумасшедшей идеей создать свою компанию и взять «Аэротель» в аренду, так как его выставили на торги по аренде.</p><p data-block-key="70roe">Владелец «Аэротель Домодедово» сразу дал понять: его бизнес – это аэропорт, взлетная полоса, а не гостиничный сервис. Он был готов отдать отель в аренду и на своих условиях: высокая фиксированная ставка, высокий процент от выручки, депозит и банковская гарантия. Так в России еще никто не работал. Причиной таких жестких требований была фантастическая загрузка отеля – она доходила до 130%, Банки поначалу не верили в эти показатели, поскольку один номер мог сдаваться по несколько раз в день.</p><p data-block-key="f42b">Банковскую гарантию мы получили в августе, не столько по формальным процедурам, сколько благодаря банкиру, который поверил в нас (сегодня такое едва ли возможно), и октябре 2012 года мы подписали договор. Дорога к сделке заняла восемь месяцев.</p><p data-block-key="16dfu">Фактически тогда и началась наша компания. Мы сразу внесли ряд изменений: пересмотрели тарифы, добавили новые сервисы, усилили продукт. В результате заемные средства удалось вернуть уже в первые полгода. В команда отеля есть сотрудники, которые работают с нами до сих пор и только начинают выходить на пенсию. Наше ключевое преимущество – гибкость. Мы не практикуем жесткий контроль за сотрудниками, и именно эту свободу команда особенно ценит.</p>

<div data-block-key="jb6ci"><h4>— Какую роль деловой туризм играет для ZONT Hotel Group?</h4></div><p data-block-key="62pib">В первую очередь у нас бизнес-отели, поэтому деловой туризм долгое время был ключевым направлением и до сих пор составляет порядка 40–50% загрузки. Несмотря на снижение деловой активности и перераспределение географии спроса, мы сохраняем устойчивость и демонстрируем хороший рост уже за счет индивидуального сегмента.</p><p data-block-key="3tv0j">В начале 2026 года для деловой аудитории появится новый отель «ENZO Hotel Moscow 5*» с полноценным фитнес-клубом, в нем все продумано для современного требовательного гостя, который не только ходит на фитнес, но и расслабляется в спа, занимается пилатесом, йогой и тренируется с персональным тренером – это то, что классический отель не всегда может предложить. В «ENZO» ставку сделали на эксклюзивный дизайн, им занималась всемирно известная Rockwell Group.</p><p data-block-key="c1cm4">Помимо размещения, мы можем предложить деловому туристу гораздо больше. Хороший пример – «Aquarium Hotel Crocus Expo»: уникальный объект с 18 тыс. кв. м спортивной инфраструктурой на территории. Около семи месяцев в году там проходит выставочная деятельность, а оставшиеся пять отель мог бы простаивать. Но именно спортивная инфраструктура позволяет полностью закрывать этот период. У нас проходят крупные танцевальные мероприятия, основной партнер – Федерация танцевального спорта брейкинга и акробатического рок-н-ролла (ФТСАРР). Кроме того, есть футбольные поля, семь падел-кортов и семь площадок для пляжного волейбола.</p><div data-block-key="dt2ea"><h4>— Что, на Ваш взгляд, нужно деловому туристу?</h4></div><p data-block-key="10mkf">Деловой турист – человек приземленный, ему важны базовые вещи: безопасность, комфорт и хороший завтрак. Даже простые детали могут сильно влиять на его впечатление. Например, у нас есть фирменная история: каждый день в 17:00 мы устраиваем бесплатное чаепитие со сладостями в наших отелях. Многие деловые гости искренне расстраиваются, если не успевают на него.</p><p data-block-key="e27eb">Еще один важный момент – адаптация. Некоторые отели мы адаптируем под конкретную аудиторию и стараемся учитывать особенности гостей. Например, в отеле «Аквамарин» пересмотрели питание под гостей из Ближнего Востока – добавили больше халяльных блюд. Такие нюансы делают пребывание комфортнее и ощущаются как забота.</p><p data-block-key="4rkh2">В деловых поездках особенно важна четкость процессов. Документы должны быть подготовлены заранее, чтобы при выезде гость просто подошел к стойке, забрал их и сразу отправился в аэропорт. Мы эту систему когда-то отработали и добавили в базовый пакет. Гости это ценят, им проще закрыть отчетность по поездке, а значит, поездка проходит без лишнего стресса.</p>

<p data-block-key="cen6g"></p><picture> <source media="(max-width: 767px) and (-webkit-min-device-pixel-ratio: 1.5),                                                                (max-width: 767px) and (min-resolution: 1.5dppx),                                                                (max-width: 767px) and (min--moz-device-pixel-ratio: 1.5),                                                                (max-width: 767px) and (-o-min-device-pixel-ratio: 3/2),                                                                (max-width: 767px) and (min-resolution: 120dpi)" srcset="https://cms-business.russpass.ru/media/images/294814002_84991775.jpg 2x"/> <source media="(max-width: 767px)" srcset="https://cms-business.russpass.ru/media/images/450138570_1468686734.jpg"/> <source media="(max-width: 1023px)" srcset="https://cms-business.russpass.ru/media/images/294814002_84991775.jpg"/> <source media="(min-width: 1024px) and (-webkit-min-device-pixel-ratio: 1.5),                                                                (min-width: 1024px) and (min-resolution: 1.5dppx),                                                                (min-width: 1024px) and (min--moz-device-pixel-ratio: 1.5),                                                                (min-width: 1024px) and (-o-min-device-pixel-ratio: 3/2),                                                                (min-width: 1024px) and (min-resolution: 120dpi)" srcset="https://cms-business.russpass.ru/media/images/1872193751_74063298.jpg 2x"/><img alt="Е.Зафирова2" class="left" height="2560" src="https://cms-business.russpass.ru/media/images/1872193751_74063298.jpg" width="3840"/> </picture><div data-block-key="fqve4"><b><i>*фото Екатерины Зафировой</i></b></div>

<div data-block-key="kvpl4"><h4>— Какие возможности есть для организаторов мероприятий?</h4></div><div data-block-key="92fci">В свое время мы выработали стратегию: <b><i>долгосрочное партнерство важнее краткосрочного</i></b>. Всегда стараемся идти навстречу гостю, особенно корпоративному. Бывают случаи, когда у компании не хватает бюджета, например, на аренду зала, и мы проявляем гибкость. Потому что понимаем: этот гость вернется, приведет новые проекты, а в перспективе – будет бронировать не один, а несколько залов. Именно за счет такого подхода у нас очень высокая возвратность бизнес-аудитории.</div><p data-block-key="5veff">Случается, что открывается новый отель, и часть наших партнеров уходит туда. Но в 90% случаев они возвращаются. Причина простая: там нет того уровня человеческого отношения, который мы считаем основой сервиса. Никто не любит работать с «людьми-роботами» – негибкими, действующими строго по регламенту и не способными сделать шаг навстречу клиенту. К сожалению, большая часть рынка до сих пор работает именно по такому принципу. Мы же строим систему от гостя: сервис – это когда тебя слышат, под тебя подстраиваются, и вся команда на это ориентирована.</p><p data-block-key="3fmbg">Отдельно хочется рассказать про новый бизнес-отель «Лахта Тауэрс» 4* – красивый, лаконичный. Уникальное расположение рядом с «Лахта Центром» и кольцевой дорогой позволяет удобно добираться и избегать пробок. Это фешенебельный, продуманный проект с сильной архитектурной концепцией: несмотря на сложные инженерные решения, пространство грамотно спроектировано, с выразительным интерьером и эффектной люстрой в атриуме. Это не просто отель, а полноценная бизнес-площадка для мероприятий и переговоров.</p>

<div data-block-key="ydh7t"><h4>— Какие форматы городских отелей сегодня интересны инвесторам?</h4></div><p data-block-key="em2nd">В Москве практически любой формат имеет право на жизнь. Я бы не сказал, что какой-то из них сегодня однозначно вырвался вперед. Все зависит от конкретной локации, размера участка и исходных параметров проекта. Уже исходя из этого инвестор понимает, что логичнее строить – отель 4 или 5 звезд, бизнес-формат или семейный.</p><p data-block-key="ahuk8">Если говорить о трендах, на мой взгляд, отсутствие собственной кухни в городском отеле – это уже не слабое место, а вполне перспективная и экономически эффективная модель. При этом речь вовсе не обязательно идет о классическом ресторане. В городе, как правило, достаточно развитая ресторанная инфраструктура. Например, мы экспериментируем с форматом завтраков: гость заказывает их с вечера, а утром доставляются вакуумированные блюда. Из-за отсутствия кухни и персонала экономика отеля отличная. Для городских отелей это может быть одним из форматов будущего. Практика показывает, что многим гостям не хочется спускаться в ресторан – им достаточно доставки. Сюда же логично добавить формат без классического ресепшена. Конечно, такие отели не станут массовыми, но свою нишу и целевую аудиторию они точно найдут.</p><p data-block-key="9uu9b">При этом базовый запрос гостей никуда не исчезает: люди по-прежнему хотят сервис. Кому-то важен премиум, роскошь и высокий уровень комфорта – и этот сегмент стабильно сохраняет спрос.</p>

<div data-block-key="z46eu"><h4>— Какие еще тренды Вы бы отметили?</h4></div><div data-block-key="adme6">Если говорить про тренды, то один из ключевых – активное внедрение ИИ в операционные процессы. <b><i>В настоящий момент</i></b> <b><i>я бы не назвал ИИ интеллектом в полном смысле этого слова, но помощником точно</i></b>. ИИ хорошо встраивается в технологическую цепочку: в системы бронирования, внутреннего заказа услуг, автоматические уведомления и напоминания гостям. Он также может анализировать предыдущие визиты – какими услугами человек пользовался – и предлагать свободное время при следующем заезде.</div><p data-block-key="4anrk">При этом здесь важно не переборщить. Все сталкивались с ситуацией, когда искусственный помощник вместо помощи начинает раздражать. Есть вещи, которые ИИ не способен заменить: живое общение, эмпатию, гибкость в нестандартных ситуациях. Поэтому для нас принципиально сохранять баланс между автоматизацией и человеческим сервисом.</p><p data-block-key="b88f3">Второй заметный тренд – отказ от крупных брендов и «старших братьев». Со временем стало понятно, что можно успешно существовать и без них. Это дает больше свободы в подходах, позволяет быстрее внедрять новые элементы и гибче реагировать на запросы рынка. И как показывает практика: уровень сервиса в московских отелях выше, чем во многих европейских.</p>

Ксения Коняева

Контакты

Николай Филатов: владельцы относятся к своим отелям, как к любимым детям

Собственный

Партнерский

Кафе

более 2500 Р

1500 - 2500 Р

1000 - 1500 Р

500-1000 Р

до 500 Р

5 звезд

4 звезды

3 звезды

2 звезды

1 звезда

Без звезд

Гостиница

Бизнес-отель

Курортный отель

Бутик-отель

Апартаменты и апарт-отели

Bed and Breakfast

Горнолыжный отель

Хостел

Мини-гостиница

Спа отель

Пансионат

Санаторий

Мотель

Гестхаус

Лоджи

Эко отель

Капсульный отель

Кемпинг

Другое

Халяль

Вегетарианская

Французская

Итальянская

Корейская

Грузинская

Кавказская

Европейская

Азиатская

Китайская

Японская

Русская

Объект гастро-сегмента

Объект показа

Объект размещения

<p data-block-key="wjvb8">Комплексная организация мероприятий различного формата и масштаба</p>

<p data-block-key="twpge"><b>Destination Management Company<br/></b>Принимающая компания, организация и предоставление комплекса туристических услуг на определенной территории</p>

<p data-block-key="9gvsi"><b>Meetings, Incentives, Conferences, Incentives<br/></b>Организация и проведение корпоративных мероприятий различного формата</p>

<p data-block-key="i5ah5"><b>Professional Conference Organiser<br/></b>Компания, специализирующаяся на организации и проведении конгрессов, конференций, семинаров и подобных мероприятий</p>

<p data-block-key="bu1ai"><b>Travel Management Company<br/></b>Компания по управлению корпоративными или деловыми поездками организаций</p>

Стандарт 1 категория

Стандарт 2 категория

Стандарт 3 категория

Стандарт 4 категория

Стандарт 5 категория

Студия

Джуниор сюит

Люкс

Апартамент

Сюит

Удобства и услуги

Прачечная

Химчистка

Бар

Консьерж сервис

СПА

Бассейн

Сувенирный магазин

Круглосуточный сервис

Обмен валюты

Тренажерный зал

Выставочный центр

Консерватория

Филармония

Парк культуры и отдыха

Библиотека

Театр

Музей

Арт-пространство

Природный объект

Мостуризм

Внешние

Аналитика

Новости

О нас

Частые вопросы

Обратная связь

MICE

Партнеры

Проекты

Москва и регионы

Международные

Календарь

Туристический

Деловой

Сервисы

Меры поддержки

База знаний

Медиабанк

Цифры в туризме

Лицензионного соглашения

 Соглашаюсь с условиями 

обработку персональных данных

Политикой обработки персональных данных

Пользовательского соглашения

 и соглашаюсь с условиями 

Сохранить новый пароль

Изменение пароля

Для изменения пароля необходимо ввести код подтверждения, который мы отправим на почту, используемую для входа.

Новый пароль сохранен


<p>
  Пользователь сайта (далее – «Пользователь»), расположенного на
  доменных именах (включая их субдомены) russpass.ru и
  russpass.com (далее – «Сайт»), дает согласие Автономной
  некоммерческой организации «Проектный офис по развитию туризма
  и гостеприимства Москвы» (адрес: 125009, г. Москва, вн.тер.г.
  муниципальный округ Тверской, ул. Б. Дмитровка, д. 7/5, стр.
  1, этаж 5, тел. + 7 (495) 957-96-77, адрес эл. почты:
  info@welcome.moscow, ОГРН 1187700020947, ИНН 7703468243, КПП
  771001001) (далее – «Оператор») на обработку Cookies.
</p>
<p>
  <strong>Cookies</strong> – фрагмент данных, которые Сайт
  запрашивает у браузера, используемого на персональном
  компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые
  отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а
  также сведения об используемом Пользователем оборудовании,
  дата и время посещения Сайта. Пользователь может
  самостоятельно, при желании, удалять сохраненные Cookies в
  настройках своего браузера.
</p>
<p>
  Оператор использует Cookies для целей работы Сайта. Сведения о
  действиях Пользователей Сайта обрабатываются Оператором для
  совершенствования продуктов и услуг Оператора, определения
  предпочтений Пользователя, предоставления целевой информации
  по продуктам и услугам Оператора, его партнеров.
</p>
<p>
  Сайт обрабатывает Cookies как автоматизированными, так и (или)
  неавтоматизированными способами обработки, в том числе с
  использованием интернет-сервисов Яндекс.Метрика, Пиксель
  ВКонтакте.
</p>
<p>
Оператор использует следующие виды Cookies:
</p>
<p>
  <strong>Сессионные</strong> – временные Cookies, которые
  хранятся в течение времени, когда Пользователь находится на
  Сайте и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные Cookies
  позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на
  предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного
  ввода информации.
</p>
<p>
  <strong>Персональные</strong> – Сookies, которые хранятся на персональном
  компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера.
  Постоянные Сookies могут сохранять пользовательские настройки
  для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти
  предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие Сookies
  идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при
  возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о
  Пользователе и его ранее совершенных действиях.
</p>
<p>
  <strong>Статистические</strong> – включают в себя информацию
  об использовании Сайта. Их главная цель – улучшение функций
  Сайта.
</p>
<p>
  <strong>Обязательные</strong> – Сookies, которые необходимы
  для корректной работы Сайта.
</p>
<p>
  Пользователь вправе отказаться от обработки Сookies в
  настройке своего браузера. В таком случае Оператор не
  гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых
  им сервисов.
</p>

На этом сайте используются файлы cookie. Нажимая “Принять” или продолжая просмотр сайта, вы разрешаете их использование.

Нажимая на кнопку, я даю согласие на 

По вашему запросу ничего не найдено

Имя

Загрузите или перетащите

Уведомления

Требуется заполнение

Ваш бренд имеет значение

Проверка займет до 5 рабочих дней — мы отправим уведомление на почту и в личном кабинете

Отсутствует один из сегментов отрасли, используемый в Публичном профиле. Если он больше неактуален, перед сохранением удалите его в Публичном профиле или не удаляйте его из Общей информации.

Проверьте сегменты отрасли

Задать вопрос

Уже решаем проблему! <br /> Попробуйте обновить страницу или вернитесь позже

Фото не загрузилось

Видео не загрузилось

Введенные данные для этого объекта тоже будут удалены

Действительно хотите удалить объект?

Не удалось загрузить результаты поиска.

Название:

Заполняйте информацию о компании и своих продуктах — после модерации они попадут на витрину лучшего, что Москва может предложить в туризме. Вас увидят потенциальные заказчики, партнеры, а иногда и прямые клиенты.<br/><br/>
                      Помните, что качественно заполненный <a href="{{linkPublicProfile}}" target="_blank">Публичный профиль</a> — ваше "лицо" перед российскими и зарубежными компаниями.<br/><br/>
                      Примечание:
                      <ul>
                        <li>Публичный профиль можно создать только для брендов, указанных в <a href="{{linkGeneral}}" target="_blank">Общей информации</a>.</li>
                        <li>Если ваш Публичный профиль не является актуальным, свяжитесь с нами в <a href="{{linkMessages}}" target="_blank">Сообщениях</a>.</li>
                      </ul>

После проверки эта информация будет доступна всем посетителям сайта в разделе <a href="{{link}}" target="_blank">Партнеры.</a>

У вас нет доступа к этому разделу.<br/>
              Обратитесь к уполномоченному сотруднику (см. <a href="{{link}}" target="_blank">
              состав организации</a>), чтобы он <br/>предоставил вам необходимые права.

Получите <a href="{{link}}" target="_blank">полный доступ,</a>
            <p>чтобы иметь доступ к аналитике</p>

Публичный профиль компании

Изменить или добавить бренд можно в разделе [[basicInformation]]. Ваш бренд появится в Публичном профиле после проверки.

Добавить бренд можно в разделе [[basicInformation]]. Ваш бренд будет доступен после проверки.

Бренд

Прикрепите изображения которые расскажут о вашей компании: интерьер, экстерьер, мероприятия и т.п.

Логотип компании

Раздел с опросами - это место, где пользователи могут участвовать в различных опросах, выражая свое мнение на различные темы.

Прикрепите файлы с презентацией вашей компании. Максимальное количество файлов для каждого [[nobr:языка - 4.]]

Фотография будет опубликована после проверки

Сохранено

Организация

Введите поисковый запрос

Попробуйте изменить запрос

Мы не смогли ничего найти по вашему запросу “{{searchTerm}}”. Попробуйте изменить запрос

По вашему запросу ничего не найдено

Поиск по сайту

Не удалось загрузить результаты поиска

Вернитесь назад или перейдите на Главную

Страница не найдена

Скоро пользоваться сайтом станет еще удобнее

Наводим красоту

Чтобы воспользоваться фильтрами и другими сервисами нашего портала