<h1>Чему я буду учиться</h1>Курс состоит из нескольких глав:<ul><li data-block-key="5mih8">Качество обслуживания и прибыль.</li><li data-block-key="8cq35">Стандарты обслуживания и персонала.</li><li data-block-key="87vv4">Повышение лояльности клиентов.</li><li data-block-key="3t52p">Современные тенденции отрасли.</li></ul>После каждой главы у вас будет возможность проверить полученные знания и сразу применить их в работе.

<h1>Чему я научусь</h1>Слушатели узнают, как сделать так, чтобы клиенты возвращались снова и снова, а репутация отеля улучшалась с каждым новым отзывом. Изучат способы повышения качества обслуживания, мотивации сотрудников и разрешения конфликтных ситуаций с гостями, увидят различии в стандартах сервиса в отелях разного уровня и познакомятся с современными тенденциями индустрии.

Обучение

«Качество обслуживания – фундамент гостеприимства. Важнейшее значение при выборе отеля имеет сервис, он влияет на прибыль и все уровни бизнеса»Эксперт курса:Андрей Корыстов<ul><li data-block-key="8ftr0">начальник службы консьержей отеля «Метрополь»</li><li data-block-key="1q4ml">президент российского отделения организации «Золотые ключи консьержей» (Les Clefs d’Or с 1929 года объединяет профессиональных консьержей по всему миру)</li><li data-block-key="bek2r">член жюри профессионального конкурса «Путеводная Звезда» и национальной ресторанной премии WHERETOEAT (WET)</li><li data-block-key="f5k69">работает в сфере гостеприимства более 20 лет.</li></ul>

Подать заявку

Курс направлен на развитие навыков и компетенций сотрудников сферы туризма, базируется на наработках прошлого года – с учетом обратной связи от слушателей и профессионального сообщества

Стандарты гостеприимства и сервиса для гостиничной отрасли

Кафе

более 2500 Р

1500 - 2500 Р

1000 - 1500 Р

500-1000 Р

до 500 Р

5 звезд

4 звезды

3 звезды

2 звезды

1 звезда

Без звезд

Гостиница

Бизнес-отель

Курортный отель

Бутик-отель

Апартаменты и апарт-отели

Bed and Breakfast

Горнолыжный отель

Хостел

Мини-гостиница

Спа отель

Пансионат

Санаторий

Мотель

Гестхаус

Лоджи

Эко отель

Капсульный отель

Кемпинг

Другое

Халяль

Вегетарианская

Французская

Итальянская

Корейская

Грузинская

Кавказская

Европейская

Азиатская

Китайская

Японская

Русская

Объект гастро-сегмента

Объект показа

Объект размещения

Стандарт 1 категория

Стандарт 2 категория

Стандарт 3 категория

Стандарт 4 категория

Стандарт 5 категория

Студия

Джуниор сюит

Люкс

Апартамент

Сюит

Выставочный центр

Консерватория

Филармония

Парк культуры и отдыха

Библиотека

Театр

Музей

Арт-пространство

Природный объект

Меры поддержки

База знаний

О нас

Обратная связь

Партнеры

Журнал

Проекты и мероприятия

Аналитика и тренды

Медиабанк

telegram

Лицензионного соглашения

 Соглашаюсь с условиями 

обработку персональных данных

Политикой конфиденциальности

Пользовательского соглашения

 и соглашаюсь с условиями 

Сохранить новый пароль

Изменение пароля

Для изменения пароля необходимо ввести код подтверждения, который мы отправим на почту, используемую для входа.

Новый пароль сохранен

Пользователь сайта (далее – «Пользователь»), расположенного на
 доменных именах (включая их субдомены) russpass.ru и
 russpass.com (далее – «Сайт»), дает согласие Автономной
 некоммерческой организации «Проектный офис по развитию туризма
 и гостеприимства Москвы» (адрес: 125009, г. Москва, вн.тер.г.
 муниципальный округ Тверской, ул. Б. Дмитровка, д. 7/5, стр.
 1, этаж 5, тел. + 7 (495) 957-96-77, адрес эл. почты:
 info@welcome.moscow, ОГРН 1187700020947, ИНН 7703468243, КПП
 771001001) (далее – «Оператор») на обработку Cookies.


 Cookies – фрагмент данных, которые Сайт
 запрашивает у браузера, используемого на персональном
 компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые
 отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а
 также сведения об используемом Пользователем оборудовании,
 дата и время посещения Сайта. Пользователь может
 самостоятельно, при желании, удалять сохраненные Cookies в
 настройках своего браузера.


 Оператор использует Cookies для целей работы Сайта. Сведения о
 действиях Пользователей Сайта обрабатываются Оператором для
 совершенствования продуктов и услуг Оператора, определения
 предпочтений Пользователя, предоставления целевой информации
 по продуктам и услугам Оператора, его партнеров.


 Сайт обрабатывает Cookies как автоматизированными, так и (или)
 неавтоматизированными способами обработки, в том числе с
 использованием интернет-сервисов Яндекс.Метрика, Пиксель
 ВКонтакте.


Оператор использует следующие виды Cookies:


 Сессионные – временные Cookies, которые
 хранятся в течение времени, когда Пользователь находится на
 Сайте и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные Cookies
 позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на
 предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного
 ввода информации.


 Персональные – Сookies, которые хранятся на персональном
 компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера.
 Постоянные Сookies могут сохранять пользовательские настройки
 для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти
 предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие Сookies
 идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при
 возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о
 Пользователе и его ранее совершенных действиях.


 Статистические – включают в себя информацию
 об использовании Сайта. Их главная цель – улучшение функций
 Сайта.


 Обязательные – Сookies, которые необходимы
 для корректной работы Сайта.


 Пользователь вправе отказаться от обработки Сookies в
 настройке своего браузера. В таком случае Оператор не
 гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых
 им сервисов.

На этом сайте используются файлы cookie. Нажимая “Принять” или продолжая просмотр сайта, вы разрешаете их использование.

Нажимая на кнопку, я даю согласие на 

По вашему запросу ничего не найдено

Имя

Загрузите или перетащите

Уведомления

Задать вопрос

Введенные данные для этого объекта тоже будут удалены

Действительно хотите удалить объект?

После проверки эта информация будет доступна всем посетителям cайта в разделе <a href="{{link}}" target="_blank">Партнеры</a>

Получите <a href="{{link}}" target="_blank">полный доступ,</a>
 чтобы иметь доступ к аналитике

Публичный профиль компании

Получите <a href="{{link}}" target="_blank">полный доступ,</a>
 чтобы опубликовать свой профиль на портале RUSSPASS Бизнес

Можно прикрепить изображения, связанные с вашей компанией (интерьер, экстерьер, фотографии с мероприятий и т.п.)

Логотип компании

Раздел с опросами - это место, где пользователи могут участвовать в различных опросах, выражая свое мнение на различные темы.

Прикрепите файлы с презентацией вашей компании

Организация

Введите поисковый запрос

Мы не смогли ничего найти по вашему запросу “{{searchTerm}}”

Поиск по сайту

Вернитесь назад или перейдите на Главную

Страница не найдена

Скоро пользоваться сайтом станет еще удобнее

Наводим красоту

Чтобы воспользоваться фильтрами и другими сервисами нашего портала