Портрет российского туриста: как понять потребности путешественников
27 мая 2024
Мы начинаем цикл публикаций, которые позволят компаниям, работающим на туристическом рынке Москвы, лучше узнать свою аудиторию из регионов. Рассказываем, как понять клиента и его потребности, почему необходимо знать, откуда прибыл гость и зачем изучать портрет туриста.
в 2019 г. российские путешественники совершили 19,4 млн поездок в Москву. Как ожидается, в 2030 г. такие поездки составят 45 млн из 52 млн всех прибытий в столицу. Значительная роль в выполнении планов по развитию внутреннего туризма принадлежит бизнесу: отрасли предстоит увеличить охват аудитории и сформулировать новое предложение, учитывающее интересы тех групп, чей запрос на путешествие еще не удовлетворен.
Освоить новые ниши на рынке бизнесу поможет знание индивидуальных особенностей, характеристик и поведенческих черт каждой из перспективных групп. Изучив аудиторию, компании сделают свой бизнес продуктивнее.
Мы будем знакомить читателей с портретами туристов из разных регионов страны на протяжении сезона, по мере того как будет обновляться информация, необходимая для обобщения. Портреты созданы на основе анализа больших данных и статистики, учитывающей количество прибытий, длительность пребывания, половозрастной состав и основные траты гостей столицы. С помощью портрета туриста предприниматели смогут:
- искать новых клиентов;
- выявлять заинтересованность потребителей;
- повышать эффективность коммерческого предложения;
- сегментировать аудиторию;
- выбирать каналы продвижения и маркетинговые инструменты;
- разрабатывать точные коммуникационные сообщения для конкретной аудитории;
- тестировать и улучшать туристический продукт в соответствии с запросом целевой аудитории.
