Особенно заметен статус Москвы как нового направления среди туристов с Ближнего Востока – этим летом 9 из 10 туристов из этого региона впервые побывали в столице. За последние четыре года число поездок из Ближнего Востока увеличилось почти в 2,5 раза, и во многом это результат привлечения аудитории путешественников из этих стран, прежде не знакомых с Москвой.
Произвести приятное первое впечатление всегда непросто, особенно когда культурный багаж и региональные предпочтения туристов из зарубежных стран определяют, зачем каждый из них приехал в столицу, на что обращал внимание и как знакомился с Москвой. Тем не менее, каждый второй гость из зарубежных стран оценил свое пребывание в Москве этим летом на 9 из 10 баллов.
Такая высокая оценка от гостей из самых разных стран показывает, что туристическому бизнесу Москвы удалось встать на путь точной настройки туристических услуг и продуктов под конкретный рынок и сценарий поездки. Рассказываем, что было особенно востребовано у иностранных туристов в летний сезон и на какие детали, форматы и впечатления обратить внимание для более глубокой адаптации под разные группы путешественников.
Интересные локации и рекомендации помогают решиться на поездку
Этим летом иностранные туристы планировали провести в Москве 8 дней. Гости из Ближнего Востока закладывали на знакомство с летней столицей больше времени – в среднем 9 дней, а туристы из Саудовской Аравии – даже 10 дней.
Для 60% иностранных туристов Москва стала осознанным выбором – они целенаправленно остановились на столице, а не рассматривали ее наряду с другими направлениями. Главным аргументом для 27% путешественников стали интересные достопримечательности и активности, благодаря которым Москве удается занимать нишу уникального и отчасти экзотического направления в глазах зарубежных туристов. Каждый 6-й определился со своими планами благодаря рекомендациям близких и знакомых, а каждый 10-й вдохновился контентом в социальных сетях о городе.
В отличие от других стран, для туристов с Ближнего Востока особенно важен фактор личных рекомендаций – 26% опрошенных выбрали столицу благодаря рассказам близких и окружения. Для сравнения, интересное предложение повлияло на решение лишь для 14% гостей из этого региона. Рекомендации от туристов, уже побывавших в Москве, могут эффективно привлекать в Москву гостей из ближневосточных стран, прежде даже не знакомых с городом и его предложением. Для представителей туротрасли Москвы такая региональная особенность гостей означает необходимость не просто предлагать продукты и услуги, но регулярно предвосхищать ожидания гостей, стимулируя положительные рекомендации и отзывы.








