В 2024 году было проведено исследование среди 1,3 тыс. иностранных туристов, посещавших Европу в 2023–2024 гг., но ни разу не выбравших Москву. Мы подробно опросили 100 респондентов из каждой 13 стран дальнего зарубежья: Вьетнам, Индия, Индонезия, Иран, Катар, Китай, Кувейт, Малайзия, ОАЭ, Оман, Саудовская Аравия, Таиланд, Турция, чтобы понять их настоящие мотивы и сомнения. В этой статье мы делимся главными открытиями и рассказываем, как эти знания помогут сделать Москву привлекательнее для зарубежных гостей.
Самый важный результат исследования показал, что 80% опрошенных иностранных туристов, не посещавших Москву, не исключают поездку в нее в ближайшие 2 года. Это означает, что речь идет не о негативном отношении к направлению, а о недостатке информации и недоработанном позиционировании.
Сейчас Москва для многих потенциальных туристов находится в зоне «пограничного выбора»: они могут поехать – но могут и выбрать другое направление. Москва в списке европейских направлений пока чаще рассматривается как экзотическая альтернатива, а не как обязательная точка маршрута. Оказалось, что дело не только в цене или визах – многое зависит от того, как люди воспринимают город, что люди слышат о городе и где ищут информацию.
