Как меняется портрет китайского туриста в Москве

Принимающей стороне стоит учитывать, что для китайцев существенную роль играет «гуаньси», система неформальных социальных связей. Личные рекомендации знакомых или «друзей друзей» зачастую могут оказать решающее влияние на процесс принятия решения. Поэтому выстраивать коммуникацию стоит не только с потенциальными туристами, но и теми экспатами, которые уже находятся в Москве (например, по работе или учебе) и могут транслировать положительный образ города по своим каналам связи.

Также отмечается, что многие китайцы воспринимают Москву исключительно как «город с Красной Площадью». Следовательно, одним из инструментов продвижения столицы как привлекательного туристического направления может стать формирование расширенного ряда ассоциаций.

При этом Москва зачастую рассматривается китайцами как экзотическое направление. Многие китайские туристы отмечают, что чувствуют себя «первопроходцами», приехав в Москву.

В число главных блокеров долгое время входило отсутствие безвизового режима, однако с 1 августа между странами были одобрены групповые безвизовые поездки, которые должны начаться в тестовом режиме уже в первой половине месяца.

Также отмечается отсутствие представительств российской туриндустрии в крупных городах Китая, сложности с безналичной оплатой (что, впрочем, больше применимо к регионам) и языковой барьер. Последний пункт усугубляется тем, что большая часть групповых туристов относится к старшей возрастной группе, либо плохо владеющей английским языком, либо не знающей его вообще. 

Наконец, многие туристы, приезжавшие в Москву в составе организованных групп, отмечали, что им не удалось толком прочувствовать город, поскольку большая часть времени была потрачена на транспорт и групповую организацию.