Ссылка для скачивания материала
Интернет-сервисы стали незаменимыми спутниками в жизни большинства людей и главным помощником в вопросах туризма и путешествий. Цифровые платформы сегодня определяют как туристы планируют и организуют поездки, проводят время в путешествиях, а также позволяют делиться своим опытом с другими туристами, заинтересованными в поездке в определённую страну. Об этом говорят результаты онлайн-опроса Мостуризма - в исследовании приняло участие 1300 респондентов из 13 стран дальнего зарубежья (Китай, Индия, Саудовская Аравия, Катар, Кувейт, ОАЭ, Оман, Турция, Иран, Вьетнам, Индонезия, Малайзия, Таиланд).
Цифровизация и туристический путь
Цифровизация – действующий тренд для большинства стран мира. 13 стран, составляющие ядро турпотока для Москвы – во многом лидеры этого тренда. Более 80% – уровень интернет-проникновения в большинстве стран Юго-Восточной Азии, а в странах Ближнего Востока и Китае он превышает 90%.
Исключением является Индия (70%), что объясняется большим размером сельского населения и экономическими факторами. Также Индия обладает наименьшим показателем по уровню проникновения социальных сетей – 31,4%. Однако, с октября 2024 по октябрь 2025 был зафиксирован рост уровня интернет-проникновения на 26,6%, что говорит о стремительном росте и мы можем ожидать значительное увеличение интернет-проникновения в будущем.
Согласно исследованию Мостуризма, каждый 2-й опрошенный турист использует социальные сети, порталы и сайты о путешествиях или видеоблоги во время планирования поездок, при этом только каждый 3-й обращается за помощью к туристическим агентствам. Большинство туристов доверяет онлайн-контенту при подготовке к поездке больше всего, в первую очередь – видеоблогам и контенту в социальных сетях.
Чтобы построить эффективную работу по продвижению туризма в Москве и привлечь внимание путешественников, важно учитывать специфику цифровой экосистемы каждой страны.
Китай
В Китае действуют ограничения на работу большинства глобальных соцсетей и сервисов, граждане страны используют локальные аналоги. Ведущие платформы для поиска информации о путешествиях для китайского рынка – социальная сеть «WeChat», платформы с короткими видеороликами «Doyin» (китайский бренд для «TikTok») и «Xiaohongshu», а также Weibo. Например, в 2025 году на Xiaohongshu ежемесячно отправляется более 1,5 млрд запросов на тревел-контент и публикуется более 13 млн постов с рекомендациями по путешествиям. Москва имеет официальные страницы в китайских социальных сетях c более 1,2 млн подписчиков.
Китайские туристы так же чаще всего предпочитают пользоваться собственным туристическим порталом – Ctrip для организации путешествия. Помимо этого, они обращаются на Qunar и Fliggy.
Индия
Для большинства индийских туристов наиболее популярной соцсетью выступает YouTube – 68% индийских путешественников используют YouTube для вдохновения на путешествия. Учитывая, что 85% путешественников бронируют турпродукты онлайн, YouTube также выступает инструментом, с помощью которого они ищут отзывы, фото и видео доступных вариантов размещения, туристические маршруты, конкретные интересные места и сравнивают цены.
Лидер среди порталов о путешествиях – локальная индийская компания MakeMyTrip (более 25 млн посещений в январе 2026 года) и Booking.com (более 15 млн посещений в январе 2026 года).
Ближний восток (Саудовская Аравия, Катар, Кувейт, ОАЭ, Оман, Турция, Иран)
Страны Ближнего Востока не имеют единого коммуникационного тренда, в разных регионах предпочитают разные онлайн-каналы. Например, в категории соцсетей Турция считается одной из самых активных и крупных аудиторий для Instagram* – в топ-5 крупнейших рынков по числу пользователей, 32+ часов проводят в приложении в месяц.
В Саудовской Аравии наиболее удачной платформой для размещения тревел-контента можно считать Snapchat – 90% пользователей платформы – это молодёжь в возрасте 13-34 лет, которая составляет ключевую демографическую группу (71% населения младше 35 лет). На сегодняшний день официальный аккаунт Москвы в Snapchat имеет более 9 тыс. подписчиков из Ближнего Востока.
Сервисы и порталы о путешествиях также имеют локальную специфику. Например, в Саудовской Аравии одним из лидеров среди порталов для туристов является локальный туристический сервис Almosafer (занимал 61% рынка онлайн-бронирования авиабилетов через OTA в 2024 г.). Также на рынке стран БВ широко представлены региональные платформы Wego, Almatar, Rehlat, и а также международные сервисы – Booking.com, Make My Trip, Agoda.
Для всех ближневосточных стран обязательным элементом продвижения должна стать работа с мессенджерами – туристы из этих стран часто выбирают личные групповые чаты в WhatsApp* или Telegram, где для подготовки к путешествию. Там они обмениваются туристическим опытом, рассказывают об особенностях страны, которую посетили, и делятся советами о том, что посетить и посмотреть.
Юго-Восточная Азия (Вьетнам, Индонезия, Малайзия, Таиланд)
В странах ЮВА соцсети всё чаще заменяют интернет-поисковики – более трети населения региона использует соцсети как источник новостей. Ключевой формат – короткое видео, которое становится основным каналом маркетинга и рекомендаций. TikTok – самая популярная платформа в Юго-Восточной Азии (более 343,4 млн пользователей в возрасте 18 лет и старше в конце 2025 года). 70% молодых людей из Юго-Восточной Азии используют TikTok для поиска отелей, ресторанов и активностей. Также достаточно популярными платформами являются Facebook* и YouTube.
Важную роль играют мессенджеры – 92% жителей Малайзии и Индонезии – пользователи WhatsApp*.
Среди сервисов для путешествий – для туристов из Юго-Восточной Азии Agoda лидирует по отелям во всем регионе, особенно в Таиланде, с обширным локальным ассортиментом и скидками. Booking.com высоко ценится повсеместно, Trip.com – для покупки авиабилетов.
* Деятельность организации Meta Platforms Inc и ее продуктов Instagram, Facebook, WhatsApp и Twitter (X) запрещена на территории РФ
